Digital selvbetjening udfordrer 30 procent af befolkningen

Undersøgelsen tager udgangspunk i, hvorvidt man har vanskeligheder ved at betjene private selvbetjeningsløsninger på nettet.

Bankerne er den sted, hvor flest oplever problemer digitalt. Hver femte har haft udfordringer med deres banks selvbetjeningsløsning inden for det seneste år.

Herefter følger tv-udbydere og teleselskaber som de næst hyppigste, folk oplever udfordringer med.

Udfordringerne er ikke begrænset til én aldersgruppe, men omfatter unge, midaldrende og ældre.

Undersøgelsen viser desuden, at to ud af tre danskere hjælper andre med digitale opgaver, ofte relateret til bankforretninger.

Læs undersøgelsen IT-anvendelse i befolkningen