Det skal du vide om det nye MitID

Du bør sikre dig, at du har MitID flere steder, så du har et alternativ, hvis noget går galt det ene sted.

Du kan fx have MitID appen på din telefon og på din tablet. Eller du kan have appen på din telefon og samtidig have en kodeviser, så du kan logge ind på computeren, hvis appen fejler, eller du mister telefonen, hvor appen er installeret.

Hvis I har en fælles tablet i familien, kan alle fx have MitID på den samme tablet som backup.

Glemt bruger-ID 

Har du glemt dit bruger-ID, kan du få det oplyst ved at logge på hjemmesiden mitid.dk med NemID. 
Alternativt kan du:

• Scanne dit pas i MitID appen ved at vælge ’Opret MitID’ og dermed genaktivere dit MitID
• Kontakte MitID supporten, som kan oplyse dig om dit bruger-ID, når du har identificeret dig i telefonen ved at oplyse pas- eller kørekortnummer samt besvaret nogle spørgsmål fra CPR-registeret.

Kontakt MitID support på www.mitid.dk

Glemt PIN-kode til MitID app 

Har du glemt PIN-koden til din app, kan du selv genaktivere din MitID app ved at scanne dit pas og ansigt i MitID appen. 
Alternativt kan du:

• Ringe til MitID supporten på 3398 0010. De kan sende dig en midlertidig PIN-kode på sms, når du har identificeret dig i telefonen ved at oplyse pas- eller kørekortnummer samt besvaret nogle spørgsmål fra CPR-registeret.

• Har du en “back up” i form af fx en MitID kodeviser eller en ekstra MitID app installeret på en anden enhed, kan du selv bestille en midlertidig PIN-kode på MitID.dk.

Glemt adgangskode til MitID kodeviser/kodeoplæser

Har du glemt din adgangskode til MitID kodeviser/kodeoplæser, eller er din adgangskode blevet spærret, kan du – hvis du også har MitID appen – logge på mitid.dk og lave en ny adgangskode på din profilside.
Alternativt kan du:

• Ringe til MitID supporten på 3398 0010. De kan hjælpe dig med at oprette en ny adgangskode, når du har identificeret dig i telefonen ved at oplyse pas- eller kørekortnummer samt besvaret nogle spørgsmål fra CPR-registeret.

Har du slettet MitID appen, eller har du fået ny telefon? 

Har du ikke længere en MitID app på din telefon, eller har du fået ny telefon, så skal du hente og aktivere en ny MitID app. Det gør du ved at scanne dit pas og ansigt i MitID appen. Gå ind under indstillinger og vælg ’Aktiver app’.

Hvis ikke du kan scanne på din egen telefon, kan du gøre det på en andens smartphone gennem deres MitID app, læs mere om det i afsnittet ”MitID som pårørende” her på siden.

Alternativt kan du: 

• Få en ny aktiveringskode ved at logge på din profil på mitid.dk – hvis du fx har MitID på en anden telefon eller en kodeviser. Det anbefales, at man har MitID på en ekstra enhed, så man nemt kan geninstallere, hvis man fx mister sin telefon.
• Få en ny aktiveringskode i Borgerservice. 

For at få MitID skal man være identitetssikret. Det er en sikkerhed for, at du rent faktisk er den person, som du giver dig ud for at være med MitID.

Nogle blev identitetssikret med NemID i sin tid og har ikke brug for det igen, når de skal have MitID.

Men mange skal identitetssikres ved at skanne pas med smartphone eller hos borgerservice, før de kan få MitID.

Det er også blevet muligt at hjælpe med at identitetssikre andre, der ikke selv har en smartphone, der kan skanne et pas. Det kan du læse mere om i afsnittet "MitID som pårørende".

Identitetssikring med pas og smartphone

Du kan selv stå for identitetssikringen, hvis du har en Android-telefon eller iPhone 7 eller nyere samt et gyldigt pas (dansk, grønlandsk eller færøsk), udstedt efter 1. januar 2012. Det er kun nyere smartphones og pas, der har teknikken til at skanne pas med chip.

Læs om, hvordan du skanner pas med smartphone

Identitetssikring hos borgerservice

Har du ikke nyere smartphone og pas, skal du muligvis identitetssikres hos borgerservice.

Her bliver du bedt om at svare på nogle personlige kontrolspørgsmål, som sikrer, at du er den, du er. 

Husk at bestille tid hos borgerservice.

Læs om retningslinjerne for identitetssikring hos borgerservice

Har du ikke har mulighed for at møde op i borgerservice, eller er der ikke ledige tider inden for tidsfristen, kan du kontakte din bank og bede om udsættelse.

Find din banks MitID support

Det er en god idé at kigge efter ledige tider i borgerservice løbende, da der hele tiden kommer nye tider. Du er også velkommen til at booke tid i andre kommuner, end den du bor i.

Hvis du er pårørende til et ældre familiemedlem, der skal identitetssikres i borgerservice, men som har svært ved at svare på kontrolspørgsmålene, kan du eller en anden pårørende tage med som vidne for at bekræfte, at personen er den, den er. 

Læs om identitetssikring

Det er også blevet muligt at hjælpe andre med at blive identitetssikret og oprette MitID, hvis de ikke selv har en smartphone, der kan scanne et pas. Det gør du gennem MitID appen på din egen smartphone. 

Det kræver dog, at den du hjælper, har et gyldigt dansk, grønlandsk eller færøsk pas, der er udstedt efter den 1. januar 2012 og derfor har en chip, der kan skannes.

Du må ikke selv være logget ind i din MitID app, når du opretter for andre. Appen skal være opdateret til version 2.0.8. 

Når du har oprettet personens MitID, skal denne blot aktivere MitID appen på sin egen telefon. Der bliver ikke gemt eller lagret nogen personlige oplysninger på den telefon, man har lånt.

Du finder den nye mulighed på forsiden af MitID appen via indstillingerne under menupunktet “Opret MitID”.

Læs mere om, hvordan du bruger din telefon til at oprette andres MitID 

Nogle pårørende har været vant til at hjælpe ældre familiemedlemmer med NemID, fordi den ældre har svært ved selv at logge ind for at tjekke fx netbank, læse breve i e-Boks osv.

Men selvom man gør det i den bedste mening, må man faktisk ikke logge ind med andres NemID og MitID. Det er et personligt identifikationsmiddel, som kun må benyttes af en selv.

Er du pårørende til en person, der ikke selv kan bruge MitID, skal du i stedet benytte digitale fuldmagter. 

Læs om digitale fuldmagter

MitID appen kan fungere på langt de fleste smartphones. Og du kan som hovedregel benytte MitID appen på din telefon, hvis du hidtil har brugt NemID appen. MitID appen virker på smartphones iPhone 5S eller nyere modeller samt Android-telefoner. Det er kun i forbindelse med opdateringen af ID-oplysninger, der kræves en nyere smartphone og pas.

MitID appen kan have flere bruger-ID’er tilknyttet. Det betyder, at flere personer kan benytte den samme telefon eller tablet med en MitID app. I må dog aldrig dele hverken bruger-ID eller koder med hinanden, men skal have hver jeres.

Nøglekortet i pap forsvinder

Nøglekortet i pap udgår med NemID. Til MitID kan du i stedet benytte en eller flere af disse løsninger:

• MitID appen på smartphone eller tablet, ligesom du måske har brugt NemID appen. Appen er gratis.
• Kodeviser, den kan bruges på samme måde, som du har brugt NemID Nøglekortet i pap. Det er en lille, elektronisk enhed, der viser en engangskode. Koden skal du indtaste, når du godkender med MitID.
• Kodeoplæser, den fungerer som kodeviseren, men læser koden højt og viser koden på en større skærm. Den kan benyttes, hvis du har nedsat syn. Hovedtelefoner kan også tilsluttes.

Læs hvordan du bruger kodeviser og -oplæser

Ønsker du en MitID kodeviser eller kodeoplæser, kan du bestille dem på MitID.dk. Du kan godt have både MitID appen og en kodeviser eller -oplæser. Det er faktisk en god idé at have både app og en kodeviser/oplæser, så du har et alternativ, hvis der opstår problemer med en af dem.

Du modtager kodeviser og kodeoplæser med posten, og de aktiveres først, når du tager dem i brug. Der er altså ikke risiko for, at der kan snydes med dem i posten. 

Der kan gå op til 15 dage, før du modtager den. Alternativt kan du hente dem i borgerservice.

Se, bestil og læs mere om app, kodeviser og kodeoplæser

Du kan kun have én aktiv kodeviser eller -oplæser ad gangen. Det er først, hvis du fx mister din kodeviser eller kodeoplæser, eller den går i stykker, at du kan bestille en ny. De første tre, du bestiller, er gratis.

Har du brug for hjælp til MitID, kan du kontakte MitID support. 

Gå til MitID support

Du kan også få hjælp og vejledning i MitID i de fleste af Ældre Sagens lokalafdelinger, hvor it-frivillige er blevet klædt på med kurser. Men de håndterer ikke dit NemID eller MitID. De er personlige og må kun benyttes af dig selv.

Kontakt din lokalafdeling og hør, hvilke tilbud de har. Du behøver ikke være medlem af Ældre Sagen for at få hjælp. 

Find din lokalafdeling