Digital kontakt til det offentlige
MitID, digital post og digital selvbetjening
Få svar på dine spørgsmål om MitID – hvordan det virker, og hvad du skal gøre, hvis du har glemt kode eller brugernavn til MitID.
MitID bruges til at logge på offentlige hjemmesider som fx borger.dk og skat.dk og på mange private hjemmesider som fx netbank. MitID bruges også til at godkende betalinger på nettet.
Du kan få MitID ved at møde op i borgerservice eller ved at oprette dig i MitID appen ved at scanne dit pas.
Læs, hvordan du får MitID på mitid.dk
Nogle kommuner tilbyder hjælp i eget hjem til at få MitID, hvis du ikke kan møde op i Borgerservice. Kontakt Borgerservice for at høre om mulighederne i din kommune.
Hver gang du skal godkende med MitID, skal du taste dit personlige bruger-ID, din PIN-kode og enten en engangskode eller QR-kode.
Hvis du har valgt at bruge fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse, kan du bruge det i stedet for PIN-kode og engangskode, når du godkender med MitID appen.
Til MitID kan du benytte en eller flere af disse løsninger:
Læs, hvordan du bruger kodeviser og -oplæser
Ønsker du en MitID kodeviser eller kodeoplæser, kan du bestille dem på MitID.dk. Du kan godt have både MitID appen og en kodeviser eller -oplæser. Det er faktisk en god idé at have både app og en kodeviser/oplæser, så du har et alternativ, hvis der opstår problemer med en af dem.
Du modtager kodeviser og kodeoplæser med posten, og de aktiveres først, når du tager dem i brug. Der er altså ikke risiko for, at der kan snydes med dem i posten.
Der kan gå op til 15 dage, før du modtager den. Alternativt kan du hente dem i borgerservice.
Se, bestil og læs mere om app, kodeviser og kodeoplæser på www.mitid.dk
Du kan kun have én aktiv kodeviser eller -oplæser ad gangen. Det er først, hvis du fx mister din kodeviser eller kodeoplæser, eller den går i stykker, at du kan bestille en ny. De første tre, du bestiller, er gratis.
Hvis du er pårørende til et ældre familiemedlem, der skal identitetssikres i borgerservice, men som har svært ved at svare på kontrolspørgsmålene, kan du eller en anden pårørende tage med som vidne for at bekræfte, at personen er den, den er.
Læs om identitetssikring på www.mitid.dk
Det er også blevet muligt at hjælpe andre med at blive identitetssikret og oprette MitID, hvis de ikke selv har en smartphone, der kan scanne et pas. Det gør du gennem MitID appen på din egen smartphone.
Det kræver dog, at den du hjælper, har et gyldigt dansk, grønlandsk eller færøsk pas, der er udstedt efter den 1. januar 2012 og derfor har en chip, der kan skannes.
Du må ikke selv være logget ind i din MitID app, når du opretter for andre.
Når du har oprettet personens MitID, skal denne blot aktivere MitID appen på sin egen telefon. Der bliver ikke gemt eller lagret nogen personlige oplysninger på den telefon, man har lånt.
Du finder den nye mulighed på forsiden af MitID appen via indstillingerne under menupunktet “Opret MitID”.
Læs mere om, hvordan du bruger din telefon til at oprette andres MitID på www.mitid.dk
Nogle pårørende hjælper ældre familiemedlemmer med MitID, fordi den ældre har svært ved selv at logge ind for at tjekke fx netbank, læse breve i e-Boks osv.
Men selvom man gør det i den bedste mening, må man faktisk ikke logge ind med andres MitID. Det er et personligt identifikationsmiddel, som kun må benyttes af en selv.
Er du pårørende til en person, der ikke selv kan bruge MitID, skal du i stedet benytte digitale fuldmagter.
Det kan være en god idé at have MitID flere steder så du har et alternativ, hvis noget går galt det ene sted.
Du kan fx have MitID appen på din telefon og på din tablet. Hvis I har en fælles tablet i familien, kan alle fx have MitID på den samme tablet som backup.
Du kan også have appen på din telefon og samtidig have en kodeviser, så du kan logge ind på computeren, hvis appen fejler, eller du mister telefonen, hvor appen er installeret.
Hvis du benytter appen en kodeviser eller kodeoplæser, kan du dog ikke have en aktiv kodeviser/-oplæser i reserve. Hvis du mister din aktive MitID kodeviser/-oplæser uden at have en MitID app, kan du få hjælp i Borgerservice for at aktivere en ny.
Du skal spærre dit MitID, hvis du mister MitID appen, kodeviser, kodeoplæser, eller du har mistanke om, at dit MitID bliver misbrugt, eller andre kender din adgangskode.
Du kan spærre dit MitID på www.mitid.dk/spaer
For at genåbne dit MitID skal du i borgerservice.
Har du glemt dit bruger-ID, kan du:
Kontakt MitID support på www.mitid.dk
Har du glemt PIN-koden til din app kan du:
Har du glemt din adgangskode til MitID kodeviser/kodeoplæser, eller er din adgangskode blevet spærret, kan du – hvis du også har MitID appen – logge på mitid.dk og lave en ny adgangskode på din profilside.
Alternativt kan du:
Har du ikke længere en MitID app på din telefon, eller har du fået ny telefon, så skal du hente og aktivere en ny MitID app. Det gør du ved at scanne dit pas og ansigt i MitID appen. Gå ind under indstillinger og vælg ’Aktiver app’.
Hvis ikke du kan scanne på din egen telefon, kan du gøre det på en andens smartphone gennem deres MitID app, læs mere om det i afsnittet ”MitID som pårørende” her på siden.
Alternativt kan du:
Har du brug for hjælp til MitID, kan du kontakte MitID support.
Gå til MitID support på www.mitid.dk
Du kan også få hjælp og vejledning i MitID i de fleste af Ældre Sagens lokalafdelinger, hvor it-frivillige er blevet klædt på med kurser. Men de håndterer ikke dit MitID. Det er personligt og må kun benyttes af dig selv.
Kontakt din lokalafdeling og hør, hvilke tilbud de har. Du behøver ikke være medlem af Ældre Sagen for at få hjælp.
Når du tager MitID i brug, kan du med fordel være opmærksom på fem gode råd, som du kan se i denne video:
Du skal desværre være på vagt overfor falske sms’er, e-mails og telefonopkald. Svindlere udnytter nemlig, at der informeres om MitID.
Hverken Digitaliseringsstyrelsen, politiet, banker eller andre myndigheder vil nogensinde bede dig om at udlevere personlige oplysninger på mail, sms eller telefon.
De sender brev som sikker Digital Post på borger.dk, Mit.dk eller i e-Boks. Er du fritaget for digital post, får du et fysisk brev med posten.
Du kan godt få en sms fra din bank. Men den vil udelukkende informere, fx om at du har en besked i net- eller mobilbanken, som du skal logge ind og kigge på.
Læs mere om falske mails og sms’er
Sidst opdateret 17.04.2024
