Fastnet.nu er taget under konkursbehandling

Fastnet.nu (Telenabler) er taget under konkursbehandling. Nedenfor har vi beskrevet, hvordan du som kunde hos Fastnet.nu skal forholde dig i denne situation.

• Telenabler er taget under konkursbehandling den 15. januar 2026 og advokat Teis Gullitz-Wormslev fra Kromann Reumert er udpeget som kurator.

• Kurator arbejder på højtryk for at overdrage virksomheden (Fastnet.nu), herunder alle kundeabonnementer, og håber på at have en afklaring på, hvad der sker med virksomheden inden udgangen af januar 2026.

• Konkursboet vil ikke lukke ned for nogle aftaler, og kunder vil have adgang til deres abonnement/service på samme måde som hidtil.

• Kurator har lavet aftaler med netværksoperatørerne om, at driften kan opretholdes indtil en overdragelse gennemføres. Kunder skal derfor ikke frygte, at de pludselig ikke kan bruge deres abonnementer.

• Kurator har antaget et nødberedskab af Telenabler-medarbejdere, som fortsat kan hjælpe med kundeservice og kundehenvendelser. Kunder kan kontakte Fastnet.nu på samme vis som de plejer, men medarbejderne vil fokusere på de mest hastende henvendelser, så kunder må nok desværre forvente længere svartid.

• Som følge af konkursen har Telenabler (Fastnet.nu) desværre ikke mulighed for at tilbyde nye abonnementer eller produkter.

• Som følge af konkursen er det besluttet at sætte overdragelse af abonnementer til DUKA i bero, dvs. at der ikke vil ske overflytning af abonnementer til DUKA i den kommende tid. For medlemmerne betyder dette, at de fortsat vil have deres abonnementer hos Telenabler (Fastnet.nu) og er kunde her.

• Kundernes forudbetaling tilhører nu konkursboet og kan desværre ikke tilbagebetales. Medlemmerne vil dog fortsat have adgang til den betalte service, mens kurator arbejder på en løsning med salg af virksomheden. Herefter vil det afhænge af, hvilken aftale, der kan indgås med en ny ejer.

• Kunderne er velkomne til at anmelde deres evt. krav i konkursboet ved at sende en mail til Telenabler@kromannreumert.com. De skal i mailen kort beskrive deres krav og vedlægge evt. dokumentation. Hvis de har spørgsmål til konkursen i øvrigt, kan de også henvende sig på denne mail. Telenablers (Fastnet.nu) kundeservice kan derimod ikke hjælpe med denne slags henvendelser.

• Kunderne skal ikke gøre noget konkret for nu. Kromann Reumert vil informere kunderne så snart, de ved mere, og de arbejder på at skabe så meget klarhed og tryghed som muligt i processen.