Ældre Sagens Fremtidsstudie (2021) viser, at mange ældre ikke føler, de kan følge med den teknologiske udvikling, at de er bekymrede for at blive hægtet af og føler sig udfordret af digitaliseringen:
25 pct angiver at de i mindre grad eller slet ikke kan følge med udviklingen inden for teknologi.
Mens der i 2010 var 32% af 50-89-årige, der var bekymrede for at blive hægtet af den digitale udvikling, er det i 2021 ca. halvdelen af de ældre, der har denne bekymring.
Anne Marie Dahler og Martin Riis Mau har med afsæt i tallene fra Fremtidsstudiet undersøgt, hvilke udfordringer, ældre kan opleve, når de skal håndtere digital kontakt med det offentlige. Anne Marie Dahler og Martin Riis Mau har derudover undersøgt den frivillige hjælp, som ældre kan få fra civilsamfundet, når de har svært ved at håndtere den digitale kontakt med det offentlige.
Undersøgelsen viser blandt andet:
- De særligt fremtrædende dilemmaer og etiske problemstillinger, der opleves af it-hjælperne, er:
- IT-svindel
- Adgang til følsomme oplysninger
- Grænsedragning af hjælperrollen
- Frygten for at blive svindlet er udbredt og betyder, at mange ældre ikke selv tør røre tastaturet eller prøve sig frem, og dermed udforske og lære de digitale teknologier at kende.
- Hjælperne er bekendt med retningslinjerne for håndtering af personfølsomme oplysninger, men de oplever ofte, at det komplicerer mulighederne for at hjælpe.
- Hjælperne grænsesætter og definerer deres rolle forskelligt. Det afhænger bl.a. af organisering af hjælpearbejdet i den pågældende kommune.
- De udfordringer, som de it-frivillige typisk møder i hjælpearbejdet, er mangeartede og omfattende. Dækker fx over opsætning af printer, indkøb af IT-udstyr, hjælp til koder, hjælp med høreapparater og tilhørende software, opdatering af programmer og apps samt indstillinger af TV.
- En del af dem, der henvender sig for hjælp, har familie og netværk, som de ikke ønsker at få hjælp af. Dette skyldes dels afstand og travlhed hos familiemedlemmer, men også fordi de ikke ønsker at dele private informationer med dem.
Læs rapporten: Frivilligt hjælpearbejde til ældre borgere, der er udfordret af digitalisering
Kontakt os
For kommentarer og yderligere oplysninger ring til Ældre Sagen Presse på tlf. 7020 3031.