Regler bliver ikke fulgt
– Folk ringer til Ældre Sagens rådgivning og spørger om rigtigheden af en kommunal beslutning, der fx handler om robotstøvsuger eller tildeling af hjemmehjælp. De har typisk ikke fået en skriftlig afgørelse, som de har krav på, og føler sig på herrens mark, fortæller Anne Dehn Jeppesen.
Når du bliver visiteret til fx hjemmehjælp af din kommune, skal det matche selvbestemmelse, behovet for hjemmehjælp og om hjemmehjælpen er givet efter en konkret og individuel vurdering efter forvaltningsretten.
Svigtet af kommunen
Men alt for mange bliver svigtet i mødet med kommunen og får ikke den hjælp, de har ret til.
– Her kan en ældreombudsmand gøre en forskel, da en ældreombudsmand har muligheden for at tage principielle sager op. Ældreombudsmanden kan fx konstatere et problematisk mønster, som han/hun vil undersøge nærmere. Ombudsmanden kan lægge pres på systemet til at ændre procedurer, der lader ældre i stikken, understreger Anne Dehn Jeppesen.
Hvad kan ældreombudsmanden?
En ombudsmand er neutral og kan ikke dømme, men kan henstille og anbefale, og det har en seriøsitet og autoritet over sig, som kommunerne ikke kan ignorere.
– På samme måde som vi har en børneombudsmand, der skal beskytte børn i svage situationer, skal vi også have en instans til at beskytte ældre, der ikke er i stand til at beskytte sig selv.
– Ældre har som udgangspunkt stor respekt for myndigheder og tør ikke gå imod en afgørelse, der er truffet af kommunen, som man er afhængig af. Her kan en ældreombudsmand hjælpe, siger Anne Dehn Jeppesen.
Tilsynsbesøg og konkrete sager hos ældreombudsmanden kan afdække problemstillinger, som måske ikke ville blive undersøgt. På samme måde kan en ældreombudsmand skabe en hurtigere og mere synlig adgang til at få taget hånd om problemer, som samtidig vil betyde kortere sagsbehandlingstider i Ankestyrelsen.
Årelangt forslag
Ældreombudsmanden er en ekstra retssikkerhed for det ældre menneske, der er afhængig af andres hjælp, og som ikke magter at klage.
Forslag om at etablere en ældreombudsmand har været oppe og vende adskillige gange gennem de sidste år. Og det er i øvrigt et forslag, som Ældre Sagen allerede barslede med i 2011.
