Misbrug af betalingskort mm

Sidst redigeret den 14.01.2026

Hvis man kommer ud for misbrug af sit betalingskort, fx Dankort, Visakort eller MasterCard, er det som oftest banken, der dækker tabet. Det samme gælder, hvis der sker misbrug via netbank og MobilePay. Man skal dog straks give banken besked og spærre kort eller MobilePay, når man bliver klar over at kort/kode er væk. Hvis MobilePay er blevet misbrugt, kan man søge beløbet tilbagebetalt ved at udfylde en indsigelsesblanket og indsende den på www.mobilepay.dk.

Selvrisiko
I visse tilfælde skal man dog betale selvrisiko. Den stiger jo mere det vurderes, at man selv har en del af skylden, fx ved at have handlet uforsigtigt og ikke skjult sin PIN-kode.

Hvis PIN-koden til betalingskortet er benyttet - også selvom man ikke har oplyst den til andre – kan man komme til at betale op til 375 kr. af misbruget som selvrisiko. 

Hvis man har oplyst PIN-koden til andre, eller på anden måde har opført sig så uansvarligt, at man selv har gjort misbruget muligt, risikerer man også at skulle dække op til 8.000 kr. Det samme kan ske, hvis banken kan godtgøre, at man ikke har spærret kortet straks efter, man opdagede, at betalingskortet var væk, eller misbrugeren havde fået kendskab til PIN-koden.

Hvis banken kan bevise, at man bevidst har gjort misbruget muligt, fx ved at give koden til misbrugeren, kan man komme til at hæfte for hele tabet.

Når man betaler med kontaktløs betaling på et betalingskort, bruger man ikke PIN-kode og chip. Det betyder, at banken som udgangspunkt hæfter for eventuelle tab, hvis betalingskortet bliver misbrugt via den kontaktløse funktion.

Banken hæfter altid for alt misbrug, som sker efter man har spærret kortet. Læs mere på www.forbrug.dk.

Man skal kontakte banken hurtigst muligt, og inden for 14 dage, efter at man har fået kendskab til, at misbrug eller fejl har fundet sted. Man kan dog senest klage inden for 13 måneder. Overskrides denne frist, går ens penge helt tabt.