Klage

Sidst redigeret den 01.07.2025

Klager over hjemmehjælp/helhedspleje behandles som andre klager på det sociale område. Se afsnittet Klagevejledning i sociale sager under Rådgivnings – og Klagenøglen.

Hvis man mener, at plejen og omsorgen ikke er tilstrækkelig udført, eller hvis personalets optræden er utilfredsstillende, kan man rette sin klage til kommunen.

I forbindelse med indførelsen af Ældreloven er der oprettet et Ældretilsyn som varetager tilsynsforpligtelsen på området, se afsnittet Tilsyn under Bolig, Ældreboliger.

Vil man klage over sagsbehandlingstider, kan man henvende sig til kommunen.

Har man valgt en privat leverandør, og vil man klage over deres udførsel af hjælpen eller deres optræden, skal man rette klagen til den private leverandør. Det vil dog være en god ide også at sende klagen til kommunen.