Selvbetjening må aldrig blive en tvang, siger Ældre Sagen som kommentar til den netop indgåede aftale mellem regeringen og Kommunernes Landsforening. Fra sommeren 2012 skal man ikke længere gå op på sit rådhus, hvis man skal have ændret sin folkepension.
Regeringen og KL har i forbindelse med kommuneaftalen besluttet, at sagsbehandlingen på en række områder skal samles i tre til fem sagsbehandlingscentre. Det gælder bl.a. folkepension, førtidspension og boligstøtte.
ATP kommer til at stå for centrene på vegne af en nyoprettet selvstændig forvaltningsenhed. Regeringen og KL forventer, at der kan spares 300 mio. kr. om året ved denne omlægning. Besparelsen tilfalder kommunerne.
Ældre Sagen hilser administrative besparelser velkomne, så man kan bruge pengene til andre og bedre formål.
Borgerne må ikke blive kastebolde
”Det helt afgørende er, at borgerbetjeningen er tilfredsstillende,” siger økonom i Ældre Sagen, Jens Højgaard, der lover, at Ældre Sagen vil følge gennemførelsen af aftalen tæt.
”For os er det vigtigt, at man stadig skal kunne henvende sig i kommunen og få hjælp. Det står der godt nok også i aftalen – men det skal ikke blot være ord, det skal være realiteter,” understreger Jens Højgaard.
Ældre Sagen mener, at selvbetjening skal være tilbud og ikke tvang, fordi mange (også ældre) er glade for digitale løsninger. Men for dem, der ikke kan bruge dem, skal der være andre muligheder – papir, telefon mv. – og man må ikke besværliggøre borgernes brug af disse muligheder
Reglerne skal forenkles
”Herudover bør der være en klar opgavefordeling. Borgerne må ikke blive kastebold mellem forskellige myndigheder, f.eks. mellem kommunen og udbetalingsmyndigheden.”
Ældre Sagen vil også arbejde for en regelforenkling. Det er måske det allervigtigste.
”I dag er reglerne så indviklede og uforståelige, at det kan give anledning til hyppig kontakt mellem pensionisterne og kommunen. For eksempel vil vi have afskaffet den løbende omberegning af folkepensionen, man får, når man har indtægter ved siden af folkepensionen. Ældre Sagen vil have en årsopgørelse af pensionen, ligesom man har for skatten,” forklarer Jens Højgaard.
”Enkle og forståelige regler vil mindske behovet for henvendelser mellem kommunen og borgerne. Det er den allerbedste måde at spare kommunerne for administration og pensionisterne for besvær”.
