Klage over jobcentret
Man kan klage over de fleste af jobcenterets afgørelser. Klagen indgives til jobcenteret. Det betyder, at man kan ringe, skrive eller møde personligt op for at klage.
Klagen skal indgives til jobcenteret, fordi jobcenteret skal overveje om klagen umiddelbart skal ændres som følge af klagerens oplysninger, inden afgørelsen eventuelt sendes videre.
Det er praktisk, hvis klagen er skriftlig. Men det er ikke et egentligt krav. Hvis man har svært ved selv at skrive en klage, kan man bede om hjælp til det i jobcenteret eller i a-kassen.
Klage over afgørelser.
Der kan være mange grunde til at man ønsker, at klage over jobcenterets afgørelse. Måske giver jobcentret et tilbud om aktivering som man ikke synes er rimeligt. Eller måske giver jobcenteret afslag på et tilbud om aktivering, som man ønsker at deltage i.
Man kan også klage over, at man er blevet hen vist til en anden aktør, der skal varetage beskæftigelsesindsatsen.
Der er mulighed for at klage over delvise afslag f.eks., hvis man har søgt om uddannelse i tre år og fået bevilget et år. Man kan også klage over dele af en afgørelse, hvis man f.eks. har fået afslag på støtte til udgifter til materialer.
Jobcenteret genvurderer afgørelsen. Hvis jobcentret giver klageren fuldt ud medhold i klagen, skal man have en ny afgørelse inden fire uger.
Hvis man kun får delvist medhold, får man besked om det fra jobcenteret. Man skal så inden fire uger svare jobcenteret, hvis man stadig vil klage.
Herefter skal jobcenteret sende klagen til videre til behandling i beskæftigelsesankenævnet.
Klage over sagsbehandling
Der er også mulighed for at klage til beskæftigelsesankenævnet over jobcenterets sagsbehandling. Det kan f.eks. være, hvis man ikke mener, at behandlingen af sagen har været i orden i forhold til regler om sagsbehandling, f.eks. forvaltningsloven.
Også i disse sager skal jobcenteret genvurdere sagen. Hvis jobcenteret ikke giver fuldt medhold, sender jobcentret klagen videre til beskæftigelsesankenævnet.
Klage over personalet, ekspeditionsfejl mv.
Hvis man vil klage over personalets optræden, ekspeditionsfejl og lignende, skal man klage til den overordnede administrative myndighed, som er borgmesteren i den kommune, hvor jobcentret er beliggende.
Klage over a-kassens afgørelse
Første klageinstans er Arbejdsdirektoratet. A-kassen skal vurdere din klage, og kun hvis du får fuld medhold i klagen, kan a-kassen undlade at videresende klagen til Arbejdsdirektoratet.
