Er man berettiget til hjemmehjælp, kan man vælge mellem den kommunale hjemmepleje eller en privat leverandør, som kommunen har godkendt og indgået kontrakt med. Modtager man f.eks. både praktisk hjælp, personlig hjælp og madservice, kan man vælge forskellige leverandører til de forskellige ydelser.
I forbindelse med afgørelsen om hjemmehjælp skal kommunen oplyse modtageren om alle godkendte leverandører og udlevere eventuelt materiale fra leverandørerne.
Man har ret til at skifte leverandør, og kommunen må ikke indføre begrænsninger for, hvor ofte man kan skifte leverandør. Kommunen skal dog fastsætte en rimelig frist for, hvor hurtigt man kan skifte fra en leverandør til en anden. Skift af leverandør skal i alle tilfælde kunne ske senest en måned efter udgangen af den måned, hvor man har bedt om skift.
Kommunen skal være opmærksom på, om modtageren kan overskue at vælge privat leverandør. Er det ikke tilfældet, skal kommunen undersøge, om der er mulighed for, at pårørende eller andre, herunder en værge, kan hjælpe med valget.
Mulighederne for frit valg af leverandør omfatter ikke beboere i plejehjem, plejeboliger eller lign. bebyggelser.
