Man kan klage over de fleste af jobcenterets afgørelser. Klagen indgives til jobcenteret. Det betyder, at man kan ringe, skrive eller møde personligt op for at klage.
Klagen skal indgives til jobcenteret, fordi jobcenteret skal overveje om afgørelsen umiddelbart skal ændres som følge af klagerens oplysninger, inden afgørelsen eventuelt sendes videre.
Det er praktisk, hvis klagen er skriftlig. Men det er ikke et egentligt krav. Hvis man har svært ved selv at skrive en klage, kan man bede om hjælp til det i jobcenteret eller i a-kassen.
Jobcenteret genvurderer afgørelsen. Hvis jobcentret giver klageren fuldt ud medhold i klagen, skal man have en ny afgørelse inden fire uger.
Hvis man kun får delvist medhold, får man besked om det fra jobcenteret. Man skal så inden fire uger svare jobcenteret, hvis man stadig vil klage.
Herefter skal jobcenteret sende klagen til videre til behandling i Beskæftigelsesankenævnet.
Der er også mulighed for at klage til beskæftigelsesankenævnet over jobcenterets sagsbehandling, hvis man ikke mener, at behandlingen af sagen har været i orden i forhold til regler om sagsbehandling, f.eks. forvaltningsloven.
Også i disse sager skal jobcenteret genvurdere sagen. Hvis jobcenteret ikke giver fuldt medhold, sender jobcentret klagen videre til Beskæftigelsesankenævnet.
Klage over a-kassens afgørelse
Det skal fremgå af a-kassens afgørelse om en klage skal stiles til enten Center for klager om arbejdsløshedsforsikring (CKA) i Arbejdsskadestyrelsen, eller til Pensionsstyrelsen.
A-kassen skal vurdere din klage og kun hvis du får fuld medhold i klagen, kan a-kassen undlade at videresende klagen til CKA/Arbejdsskadestyrelsen eller Pensionsstyrelsen.
