God morgen. Har du sovet godt? Hvordan har du det, og hvad skal du lave i dag? Det er en række spørgsmål, som fem frivillige skiftes til at stille til seks borgere i kommunen over telefonen.
”Vi blev kontaktet af kommunen, der ville høre, om det var noget for os at stå for ”Telefonstjernen”, og det mente vi var en god ide, og så gik vi i gang.”
I samarbejde med næstformanden i Gråsten Lokalkomite, Ebbe Johansen, søgte de om kommunalt tilskud til ordningen. Tilskuddet blev bevilliget. ”Og så deltog vi en række møder, bl.a. med lederne af de to plejecentre i Gråsten,” fortæller Lissie Severinsen, der koordinerer telefonstjernen.
På det ene plejecenter var der i forvejen en telefonkæde, som Gråsten Lokalkomite overtog. Dernæst gik Lissie Severinsen i gang med at få lavet en brochure, som kommunens vagthavende sygeplejersker deler ud ved det kommunale besøg hos borgere, der er fyldt 75 år. Derudover findes brochuren i lægehuse og på biblioteket.
”Vi har fået rigtig positive tilbagemeldinger på ordningen og forventer da også flere vil gøre brug af den,” siger Lissie Severinsen.
Hun har allerede flere ekstra frivillige, der står klar, hvis behovet viser sig at være der.
Arbejder efter vagtplan
De frivillige arbejder efter en vagtplan, hvor de i en uge ad gangen ringer hver morgen mellem kl. 8 og 9 - også i weekenden. Ordningen kaldes også for tryghedsopkald, og som ordet siger, skal den netop skabe tryghed for de ældre, der bor alene.
I tilfælde af sygdom eller ulykkestilfælde er borgeren sikker på, at der kommer hjælp. Modtager man hjemmehjælp dagligt, kan man dog ikke blive bruger af ordningen.
Tre minutter til hver
De frivillige sidder hjemmefra og benytter egen telefon til at ringe op fra. Hvert opkald takseres med 1,25 kr., og der er sat tre minutter af til hvert opkald.
”Tre minutter er måske ikke så meget. Nogle har måske behov for at snakke lidt mere, og så foreslår vi, at de selv ringer op, når den frivillige har klaret sin runde. Andre gange bruger man måske kun halvandet minut den ene dag og så lidt mere den næste. Det regulerer sig selv,” siger Lissie Severinsen.
Klare regler
Kommunen har nedfældet helt klare regler for de frivillige, der bl.a. har tavshedspligt. Bliver der f.eks. ikke svaret, venter man 5-10 minutter og prøver så igen. Bliver der stadig ikke svaret, skal den frivillige kontakte den vagthavende sygeplejerske, der så tager ud i hjemmet for at tjekke borgeren.
”Det er ikke sket endnu, men jeg har da hørt om det fra andre komiteer. Efterhånden lærer vi også de ældres rytme at kende, så vi ved, hvornår vi skal ringe,” siger Lissie Severinsen.
